El Juzgado Civil, Comercial, Conciliación y Familia de Segunda Nominación de Río Tercero condenó a una agencia de viajes a restituir el dinero que había abonado un cliente del servicio por la reserva de alojamiento en tres hoteles de la ciudad de Miami, Estados Unidos, donde tenía previsto hospedarse con su familia durante el año 2020.
Una familia pidió que se le devuelva el dinero o le reprogramen la estadía pactada. Como nada de eso se concretó, el 15 de junio de 2020 presentaron una denuncia ante la oficina de Defensa del Consumidor de la Provincia.
Ante la falta de respuestas, la causa terminó en la Justicia. Finalmente, la jueza Silvana Asnal, condenó a la empresa Almundo.com SRL a que le devuelva al demandante 75.807 pesos, por las estadías en los hoteles y que le pague además 100 mil pesos por daño moral (extrapatrimonial).
La empresa de viajes también deberá abonar una multa de 150 mil pesos, a favor del damnificado. Todos los montos, al momento de ser pagados, deben ser más intereses (aplicables desde junio de 2020 hasta septiembre de 2022).
Asimismo, la jueza remarcó que se trataba de un contrato electrónico, lo que aumenta la posición desfavorable del consumidor. La magistrada sostuvo que las empresas que usan la contratación vía internet tienen la carga de soportar los riesgos que conlleva esta modalidad. De todas maneras, concluyó que el incumplimiento de la empresa fue evidente no solo porque no devolvió el dinero que el cliente pagó por un servicio que no recibió, sino que tampoco le ofreció alternativas válidas de cambio o de solución del problema.
Además, aplicó a la demandada una sanción en concepto de daño punitivo por 150.000 pesos, a favor del damnificado, que devengará los intereses desde que quede firme la sentencia.
